Conectarse con el consumidor contemporáneo no es difícil. Así tengas un producto o servicio para comercializar, o un blog con información gratuita, aprenderás los ingredientes necesarios para mejorar tu reputación en redes sociales.

Es repetitivo, las preguntas siempre son las mismas: ¿En qué canales debemos estar? ¿Cuál es el mejor momento para propagar tus contenidos?

Nos estamos obsesionando con las herramientas, canales y tácticas y nos olvidamos la esencia de todo el proceso: escuchar. Entender para ayudar. Empatizar para aportar. La mayoría de marcas no tienen un conocimiento profundo de lo que los consumidores necesitan. Como consecuencia, no pueden conectarse con ellos. Esto es inaceptable.

Lo importante no es ni el canal, ni el formato, ni la frecuencia.

Entonces, ¿cuál es la esencia secreta para conectarnos con personas?

Empoderar

Empoderar significa involucrar a la persona. ¿Cómo? Haciendo que participe: preguntas, respuestas, contenido generado por la audiencia, etc.

Y si adicionalmente, enseñas o inspiras tienes el 80% del ámbito hato para conectarte de verdad. Recordemos que las personas se conectan a Internet principalmente para formarse cosas nuevas.

Hiper-Personalización

Es impracticable conectarse con todas las personas al mismo momento con un mensaje. Intentando «salir proporcionadamente» con todos siempre, perderás profundidad en el mensaje volviendote irrelevante. 

Proactividad

No esperes a que la gentío pregunte: lánzate. Genera diálogos, crea excusas para iniciar conversaciones, tírate a la piscina, etc Sé creativo.

Sorprende

Estamos intoxicados de información. No necesitamos más contenido, necesitamos mejor contenido. Piénsalo: 300 horas de vídeo se suben a Youtube cada minuto. Si en sinceridad tienes que hacer un vídeo, ¡hazlo diferente!

Acepta el error

Cuanto antaño lo aceptes, mejor. Acepta que alguna vez molestarás a algún. Ya te lo había dicho anteriormente. Los errores son parte del enseñanza y nos hacen mejorar, siempre que lo aceptes e intentes tomar energía para mejorarlo.

Recicla

Recicla lo que no funciona en poco nuevo, pero no lo hagas siempre. No insistas durante mucho tiempo en seguir haciendo poco que claramente no te está beneficiando. Tiene que favor un progreso en todo lo que hacemos. Si ese progreso no está sucediendo, hay que cambiar. 

Empatía

Aquí quedan fuera todos los decoros, logos, imágenes, marcas y productos. Las personas tienen sus realidades y empatizar con ellas te ayuda a crear un puente emocional que no logrará ocasionar ninguna otra logística de marketing. ¿Que quieren y necesitan esas personas? ¿Qué les estás dando para resolver esas deposición?

Resumiendo, conseguir mejorar tu acercamiento no es inalcanzable. Pasa ineludiblemente por pensar en las personas de verdad y sin condiciones. Por dejar a un costado la marca y por centrarnos en ser bártulos.

¿Estás resolviendo problemas/deyección y convirtiéndolas en oportunidades o tu marca sigue hablando solamente de ti?